Service Level Agreements

Misurare i costi della tecnologia o i servizi IT per il Business?

Questo articolo fa parte di una serie di riflessioni sull’innovazione technology-driven, cominciata qui. Il passaggio da una misurazione dei costi IT e ribaltamento degli stessi alle unità di business in funzione dei fattori produttivi consumati ad un monitoraggio basato su metriche non soltanto tecnologiche, ma di servizio e di business può rappresentare un adeguato “collante” […]

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